Secteur Sanitaire
Accompagner les Laboratoires de Biologie Médicale, les centres d’AMP, les cabinets de radiologie et les établissements de santé aussi bien dans leur démarche d’amélioration continue, que dans la montée en compétence des équipes
Les enjeux du secteur
Qualité & sécurité des soins
Garantir des pratiques fiables, sécurisées et conformes, tout en améliorant continuellement la qualité des soins
Attractivité & compétences
Attirer, fidéliser et développer les compétences pour répondre aux tensions RH et aux nouveaux métiers.
Performance des organisations
Optimiser les organisations, fluidifier les parcours et maîtriser les ressources sans dégrader la qualité.
Expérience patient
Renforcer l’écoute, l’information et la relation pour offrir une expérience plus fluide, rassurante et personnalisée
Transformation numérique
Intégrer les outils numériques et l’IA pour sécuriser, simplifier et améliorer les pratiques professionnelles.
Exemple de missions
Passer de la formation à la transformation des pratiques managériales
Depuis 2023, nous accompagnons un établissement hospitalier dans la montée en compétences managériales des cadres et cadres sup en combinant apports ciblés, codéveloppement et mise en application directe sur le terrain.
- Parcours de formation managériale
- Elaboration de programmes mesure à destination de ce public
- Animation des session et des groupes de codeveloppement professionnels
- Learning by doing : Mise en place d'actions thématiques pour permettre aux professionnels de mettre en application
Faire de la relation patient un standard partagé et durable sur l’ensemble des sites
Une démarche engagée dès 2015 pour construire, déployer et faire vivre une culture commune de la relation patient au sein d’un laboratoire multisites.
- Création d'un module de formation spécifique sur le thème de la relation patient et la gestion des situations délicates
- Travail sur la rédaction de la charte patient
- Réalisation de supports vidéo
- Réalisation de training opérationnel pour permettre aux référents d'évaluer leurs sites
- Création de modules e-learning
Fluidifier l’organisation du secrétariat pour gagner en efficacité et en qualité de prise en charge
Nous accompagnons les équipes d’un centre d’AMP dans une démarche Lean visant à simplifier les organisations, réduire les irritants du quotidien et améliorer la fluidité du fonctionnement pour les équipes comme pour les patients.
- Diagnostic de l’organisation et observation des pratiques sur le terrain
- Cartographie des activités, des flux et identification des irritants et points de blocage
- Ateliers participatifs avec l’équipe pour faire émerger des solutions concrètes
- Réorganisation et harmonisation de certaines pratiques
- Mise en place d’outils simples de pilotage et de management visuel
Passer de la formation à la transformation des pratiques managériales
Depuis 2023, nous accompagnons un établissement hospitalier dans la montée en compétences managériales des cadres et cadres sup en combinant apports ciblés, codéveloppement et mise en application directe sur le terrain.
- Parcours de formation managériale
- Elaboration de programmes mesure à destination de ce public
- Animation des session et des groupes de codeveloppement professionnels
- Learning by doing : Mise en place d'actions thématiques pour permettre aux professionnels de mettre en application
Faire de la relation patient un standard partagé et durable sur l’ensemble des sites
Une démarche engagée dès 2015 pour construire, déployer et faire vivre une culture commune de la relation patient au sein d’un laboratoire multisites.
- Création d'un module de formation spécifique sur le thème de la relation patient et la gestion des situations délicates
- Travail sur la rédaction de la charte patient
- Réalisation de supports vidéo
- Réalisation de training opérationnel pour permettre aux référents d'évaluer leurs sites
- Création de modules e-learning
Fluidifier l’organisation du secrétariat pour gagner en efficacité et en qualité de prise en charge
Nous accompagnons les équipes d’un centre d’AMP dans une démarche Lean visant à simplifier les organisations, réduire les irritants du quotidien et améliorer la fluidité du fonctionnement pour les équipes comme pour les patients.
- Diagnostic de l’organisation et observation des pratiques sur le terrain
- Cartographie des activités, des flux et identification des irritants et points de blocage
- Ateliers participatifs avec l’équipe pour faire émerger des solutions concrètes
- Réorganisation et harmonisation de certaines pratiques
- Mise en place d’outils simples de pilotage et de management visuel
Faire de la préparation à la certification un véritable levier d’amélioration des pratiques
Nous accompagnons les établissements de santé dans leur préparation à la certification, en associant appropriation du référentiel, accompagnement sur mesure et mise en situation lors d’un audit à blanc
- Accompagnement à l'accréditation d'une clinique
- Réalisation de formation au référentiel et aux différentes méthodes
- Mise en place d'un accompagnement stratégique et méthodologique à la demande
- Réalisation d'un audit à blanc , en associant appropriation du référentiel, accompagnement sur mesure et mise en situation lors d’un audit à blanc.
Accompagner une transformation importante.
Notre client, un CLCC fait face au dysfonctionnement d’une de ses unités clefs, qui doit évoluer au moment du départ d’un chef de service historique. Nous accompagnons cette transformation pour retrouver de l’efficience.
- Mobilisation du grand collectif avec des outils d'intelligence e collective (AI, forum ouvert)
- Ateliers entre professionnels pour travailler à partir du terrain sur l'optimisation des processus et des flux
- Gestion de conflits
- Coaching de certains acteurs clefs pour leur permettre de trouver le bon repositionnement
Références : Cerballiance – Inovie – GH Diaconnesses Croix St Simon – Centre Léon Bérard – Institut Arnault Tzanck – APHM – Narboscan – Coradix – Institut Paoli Calmette – EFS
FAQ – Industrie
Questions fréquemments posées
1. Quels types d’entreprises industrielles accompagne Else Consultants ?
Else Consultants accompagne les entreprises industrielles souhaitant améliorer leur performance, structurer leur organisation, renforcer leur management ou faire évoluer leurs processus.
2. Intervenez-vous sur la qualité et l’amélioration continue ?
Oui, nous accompagnons les industriels sur les démarches qualité, sécurité, environnement, l’amélioration continue, le Lean, le 5S et la structuration des processus.
3. Pouvez-vous accompagner les managers et les équipes ?
Oui, nous intervenons sur la culture managériale, la cohésion, la conduite du changement, la GPEC, la qualité de vie au travail et le développement des compétences.
4. Travaillez-vous aussi la relation client dans l’industrie ?
Oui, Else Consultants peut accompagner les entreprises sur le plan d’action commercial, la qualité de service, les techniques de vente et la négociation.
5. Votre approche est-elle adaptée aux organisations en transformation ?
Oui, notre accompagnement vise justement à aider les organisations à évoluer avec plus de cohérence, de lisibilité et d’efficacité.